Política de Privacidad

La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros, PALMO (“nosotros”, “nos”, “nuestra empresa”). Procesamos tus datos personales únicamente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679) y las leyes de protección de datos aplicables en España.

Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos al visitar nuestra página web.

Si tienes preguntas sobre protección de datos, contáctanos en:
service@usepalmo.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

PALMO
España
Correo electrónico: service@usepalmo.com

2. Recopilación y almacenamiento de datos personales

Recopilamos los siguientes datos:

a) Datos que nos proporcionas directamente:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada a través de proveedores de pago seguros)

b) Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
URL de referencia
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se procesan con los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos y entrega de productos
Gestión de pagos
Servicio al cliente y comunicación
Envío de confirmaciones de pedido
Mejora de nuestro sitio web
Prevención de fraudes
Cumplimiento de obligaciones legales

Si has dado tu consentimiento, también utilizamos tus datos para fines de marketing (por ejemplo, newsletters).

4. Base legal del tratamiento (Art. 6 RGPD)

El tratamiento se basa en:

Art. 6 (1) b RGPD – Ejecución del contrato
Art. 6 (1) c RGPD – Obligación legal
Art. 6 (1) f RGPD – Interés legítimo (seguridad y optimización del sitio web)
Art. 6 (1) a RGPD – Consentimiento (especialmente para marketing y cookies opcionales)

5. Compartir datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de pago (ej. Shopify Payments, Stripe, PayPal)
Empresas de logística y transporte
Proveedores de hosting y servicios e-commerce
Herramientas de marketing y análisis
Autoridades, cuando sea legalmente obligatorio

No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales.

6. Transferencia de datos a terceros países

Si los datos se procesan fuera de la Unión Europea, se hace cumpliendo la RGPD, mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de protección equivalentes.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para los fines indicados o según las obligaciones legales de retención.

8. Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos según el RGPD:

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD)
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)
Derecho a retirar tu consentimiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: service@usepalmo.com

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de España.

9. Cookies

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Garantizar el funcionamiento del sitio
Mejorar la experiencia del usuario
Realizar análisis estadísticos
Mostrar publicidad personalizada (con consentimiento)

Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de tu navegador.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado.
La transmisión de datos se realiza de forma cifrada mediante SSL.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web.