Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous, PALMO (« nous », « notre », « notre entreprise »). Nous traitons vos données personnelles uniquement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et aux lois de protection des données applicables en Espagne.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre visite sur notre site web.

Si vous avez des questions sur la protection des données, contactez-nous à :
service@usepalmo.com

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PALMO
Espagne
Adresse e-mail : service@usepalmo.com

2. Collecte et stockage des données personnelles

Nous collectons les données suivantes :

a) Données que vous nous fournissez directement :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via des fournisseurs de paiement sécurisés)

b) Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
URL de référence
Date et heure d'accès
Pages visitées
Cookies et technologies similaires

3. Finalité du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

Traitement des commandes et livraison des produits
Gestion des paiements
Service client et communication
Envoi de confirmations de commande
Amélioration de notre site web
Prévention des fraudes
Respect des obligations légales

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons également vos données à des fins de marketing (par exemple, newsletters).

4. Base légale du traitement (Art. 6 RGPD)

Le traitement est basé sur :

Art. 6 (1) b RGPD – Exécution du contrat
Art. 6 (1) c RGPD – Obligation légale
Art. 6 (1) f RGPD – Intérêt légitime (sécurité et optimisation du site web)
Art. 6 (1) a RGPD – Consentement (notamment pour le marketing et les cookies optionnels)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Fournisseurs de paiement (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal)
Entreprises de logistique et de transport
Fournisseurs d'hébergement et services e-commerce
Outils de marketing et d'analyse
Autorités, lorsque cela est légalement obligatoire

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Si les données sont traitées en dehors de l'Union européenne, cela se fait conformément au RGPD, par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection équivalents.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ou selon les obligations légales de conservation.

8. Droits de l'utilisateur

Vous disposez des droits suivants selon le RGPD :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : service@usepalmo.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la autorité de protection des données en Espagne.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Garantir le bon fonctionnement du site
Améliorer l'expérience utilisateur
Réaliser des analyses statistiques
Afficher des publicités personnalisées (avec consentement)

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès non autorisé.
La transmission des données est effectuée de manière chiffrée via SSL.

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.