Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós, PALMO (“nós”, “nos”, “a nossa empresa”). Processamos os seus dados pessoais apenas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e as leis de proteção de dados aplicáveis em Espanha.

Esta política de privacidade informa-o sobre como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados ao visitar o nosso website.

Se tiver dúvidas sobre proteção de dados, contacte-nos em:
service@usepalmo.com

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

PALMO
Espanha
Correio eletrónico: service@usepalmo.com

2. Recolha e armazenamento de dados pessoais

Recolhemos os seguintes dados:

a) Dados que nos fornece diretamente:

Nome e apelidos
Endereço de envio e faturação
Correio eletrónico
Número de telefone
Informação de pagamento (processada através de fornecedores de pagamento seguros)

b) Dados recolhidos automaticamente:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo
URL de referência
Data e hora de acesso
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do tratamento

Os dados são processados para os seguintes fins:

Processamento de encomendas e entrega de produtos
Gestão de pagamentos
Atendimento ao cliente e comunicação
Envio de confirmações de encomenda
Melhoria do nosso site
Prevenção de fraudes
Cumprimento de obrigações legais

Se deu o seu consentimento, também utilizamos os seus dados para fins de marketing (por exemplo, newsletters).

4. Base legal do tratamento (Art. 6 RGPD)

O tratamento baseia-se em:

Art. 6 (1) b RGPD – Execução do contrato
Art. 6 (1) c RGPD – Obrigação legal
Art. 6 (1) f RGPD – Interesse legítimo (segurança e otimização do site)
Art. 6 (1) a RGPD – Consentimento (especialmente para marketing e cookies opcionais)

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

Fornecedores de pagamento (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal)
Empresas de logística e transporte
Fornecedores de alojamento e serviços de comércio eletrónico
Ferramentas de marketing e análise
Autoridades, quando legalmente obrigatório

Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins comerciais.

6. Transferência de dados para países terceiros

Se os dados forem processados fora da União Europeia, é feito em conformidade com o RGPD, através de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de proteção equivalentes.

7. Conservação de dados

Conservamos os seus dados apenas enquanto for necessário para os fins indicados ou conforme as obrigações legais de retenção.

8. Direitos do utilizador

Tem os seguintes direitos segundo o RGPD:

Direito de acesso (Art. 15 RGPD)
Direito à retificação (Art. 16 RGPD)
Direito à eliminação (Art. 17 RGPD)
Direito à limitação do tratamento (Art. 18 RGPD)
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 RGPD)
Direito de oposição (Art. 21 RGPD)
Direito a retirar o seu consentimento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em: service@usepalmo.com

Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados de Espanha.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para:

Garantir o funcionamento do site
Melhorar a experiência do utilizador
Realizar análises estatísticas
Mostrar publicidade personalizada (com consentimento)

Pode configurar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do seu navegador.

10. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra manipulação, perda, destruição ou acesso não autorizado.
A transmissão de dados é feita de forma encriptada através de SSL.

11. Menores de idade

O nosso site não é dirigido a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores.

12. Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.